Сегодня рассказываю об интересном исследовании и сразу вам – задание. Посмотрите это короткое видео и внимательно посчитайте, сколько раз команда в белых футболках передает баскетбольный мяч команде соперника И будьте внимательны, очень внимательно следите не только за количеством передач по воздуху, а и за теми, что с отскоком от пола.
Посчитали? Вам понравилась горилла в этом видео? Если вы не заметили гориллу при первом просмотре, не волнуйтесь, вы не одиноки. Когда в 1999 году преподаватели Гарвардского университета проводили свой эксперимент, они делились этим роликом на видеокассетах и спрашивали студентов, заметили ли те гориллу. Что они хотели знать? Сколько людей, сосредоточившись на выполнении сложной задачи, подсчете передач мяча, заметят какой-нибудь посторонний объект. И оказалось, что 50% участников эксперимента гориллу не увидели. Эта работа Дэниела Саймонса и Кристофера Шабри стала настолько известной, настолько цитируемой, что позже они издали книгу «Невидимая горилла», а позже это исследование получило Шнобелевскую или Антинобелевскую премию, лауреаты которой, по мнению организаторов, заставляют сначала улыбнуться, а потом задуматься.
Так почему эта горилла невидима?
Потому что мы так устроены. Так работает наше восприятие. Это явление называется иллюзией внимания, или слепотой вследствие невнимания, или перцептивной слепотой. И не потому, что нам не хватает вИдения. Наш зрительный аппарат работает нормально. Мы смотрим, но… не видим. Почему так происходит? Не из-за физиологических дефектов, а потому, что так устроен человек, в нас содержатся некие «системные» ошибки, которые называются искажениями или иллюзиями. В своих видеоматериалах я рассказывала о том, что у нас есть ”медленный” и ”быстрый” ум и о том, как упрощенно понять способ работы нашего мышления. Так вот иллюзия внимания один из примеров таких искажений. Нам кажется, что мы действительно видим все, на что смотрим и воспринимаем все именно так, как это происходит на самом деле. Но часто это не так. И именно слепота по невниманию может стоить дорого, приводить к трагедиям. Ученые много раз изучали это явление, и один из таких интересных экспериментов был проведен с участием пилотов самолета Боинг-727. Летчики принимали участие в имитации приземления самолета, и задачей было безопасно и эффективно совершить посадку. Когда пилоты смотрели запись симулятора с выполнением поставленной задачи, посадкой самолета, то были шокированы: они посадили самолет на другой самолет, не заметили, что на взлетной полосе стоял огромный объект всего лишь потому, что они просто не ожидали его там увидеть и были сосредоточены на своей задаче. Во-первых, вероятность того, что посадку разрешат во время, когда на взлетно-посадочной полосе будет стоять самолет, очень маленькая. Во-вторых, пилоты были сосредоточены на погодных условиях и других параметрах, за которыми были обязаны следить, и просто не учли такой факт, как объект, хоть это и было очень важно. Почему пилоты были удивлены? Потому что самолет, стоящий на полосе, был в их поле зрения. Они видели самолет, не могли не видеть, так как запись симулятора это подтвердила, однако не осознавали, что он там есть. Еще один трагический случай произошел с участием американской подводной лодки. Во время ЧП экипаж не увидел другой корабль, потому что просто не ожидал его увидеть.
Существует не только слепота, но и глухота по невниманию. Об этом говорит еще один эксперимент, который провели в Америке при участии знаменитого скрипача Джошуа Белла. Это известный виртуоз, который собирает огромные концертные залы поклонников классической музыки и качественного звучания, но когда он играл в подземке Вашингтона во время социального эксперимента, его виртуозную игру почти никто не узнал. Много людей просто прошли мимо.
Как мы можем применять это знание?
Конечно, мы не можем пойти против природы и избавиться от этой системной ошибки. Но если мы знаем о том, что такое явление существует, можем стараться его замечать, подумать о том, что модель мира, которую мы создаем, в определенной мере иллюзия. А распознать иллюзии поможет аналитика, различные системы контроля, которые приблизят к реальности. Даже в быту учитывать эти явления иногда означает спасти себе жизнь. Например, когда мы разговариваем по телефону за рулем, можем сфокусироваться на теме разговора и не заметить важный объект или не отреагировать на неожиданную ситуацию на дороге вовремя. Так что запрет на разговоры по мобильному (даже в наушниках) появился не на пустом месте.
Вообще, человек такое существо, которое может сейчас даже не осознавать своих чувств. А потом еще и исказит их, когда будет вспоминать свои ощущения. А представьте, с чем мы имеем дело, когда говорим о личном бренде, о репутации руководства и о процессах оптимизации. Но все же знание позволяет предпринимать меры: например, в работе мы можем увеличить количество систем контроля, «стороннего взгляда», аналитики и всего того, что приблизит нас к проверке фактов. Конечно, организациям гораздо проще с этим работать, чем одному человеку, потому что несколько человек могут создать систему, которая лучше проверяет данные и избавляет от неточной информации, свести к минимуму весь ущерб от наших неправильных суждений, которые, в свою очередь, приводят к неверным выводам, на которых основываются решения. Ведь неточные данные не могут приблизить к точному результату. Порой человеческий фактор не может гарантировать избежать всех ошибок, но старание хотя бы свести к минимуму поможет руководствоваться наиболее точной информацией.
0 Комментариев